Politique de remboursement

Nous appliquons une politique de retour de 30 jours, ce qui signifie que vous disposez de 30 jours après réception de votre article pour demander un retour.

Pour être admissible à un retour, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu, non porté ou non utilisé, avec les étiquettes et dans son emballage d’origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d’achat.

Pour effectuer un retour, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : arthurdovale857@gmail.com.

Les retours doivent être envoyés à l’adresse communiquée après validation de votre demande de retour.

Les frais de retour sont à la charge du client.

Veuillez noter que certains produits peuvent être expédiés depuis différents entrepôts, ce qui peut influencer les délais de livraison et de retour.

Si votre retour est accepté, nous vous enverrons des instructions sur la manière et le lieu d’envoi de votre colis. Les articles renvoyés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés.

Dommages et problèmes  
Veuillez inspecter votre commande dès sa réception et nous contacter immédiatement si l’article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier.

Exceptions ou articles non retournables  
Certains types d’articles ne peuvent pas être retournés, comme les produits périssables, les produits personnalisés ou les produits de soins personnels. N’hésitez pas à nous contacter pour toute question concernant un article spécifique.

Délai de rétractation de 14 jours (Union européenne)  
Si la commande est expédiée dans l’Union européenne, vous disposez d’un délai de 14 jours pour annuler ou retourner votre commande sans justification.

Remboursements  
Nous vous informerons dès réception et inspection de votre retour. Si le remboursement est approuvé, il sera effectué sur votre moyen de paiement initial sous 10 jours ouvrables.